Tenbea নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

Tenbea (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখ) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Tenbea এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি") মধ্যে একটি আইনগত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। tenbea.onl ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা অতিথি হিসেবে ব্রাউজ করুক। Tenbea-র যেকোনো সেবা গ্রহণ করা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

Tenbea যেকোনো সময় বিনা নোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

Tenbea-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে — কোনো ব্যতিক্রম নেই।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• আপনার নামে নিবন্ধিত বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।

নিবন্ধনের পর Tenbea কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

Tenbea-তে বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয়। ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সফল হলে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন।
• ডিপোজিট করার আগে সঠিক পেমেন্ট নম্বর যাচাই করুন। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়ার নিশ্চয়তা নেই।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা থাকলে Tenbea লেনদেন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

জয়ের অর্থ উইথড্র করতে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যস্ত সময়ে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।
• প্রথমবার উইথড্র করার আগে KYC ডকুমেন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক।
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে। ভিন্ন নম্বরে উইথড্র অনুমোদন করা হবে না।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

Tenbea সন্দেহজনক উইথড্র অনুরোধ যাচাই না করা পর্যন্ত স্থগিত রাখতে পারে। অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে অনুরোধ বাতিল হতে পারে।

Tenbea-র প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশন অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস (১৫০%) শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটকারী নতুন সদস্যদের জন্য।
• প্রতিটি বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) থাকে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–৩০ গুণ।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যায় না — নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাস দাবি করার নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত ব্যবহার (Bonus Abuse) ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

Tenbea-তে বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• একবার বাজি দেওয়া হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ক্যাশআউট সুবিধা সহ বেটের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে লাইভ ওড্স প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয়; বাজি দেওয়ার মুহূর্তে প্রদর্শিত ওড্সই চূড়ান্ত।
• Tenbea ওড্স বা পেআউট পরিবর্তন করার অধিকার রাখে যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ওড্স প্রদর্শিত হয়।
• একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত। উক্ত সীমা অতিক্রম করা যাবে না।
• ক্যাসিনো গেমে RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও স্বাধীন।

টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে Tenbea পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। এ ক্ষেত্রে Tenbea-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ Tenbea-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• সিস্টেম হ্যাকিং, বাগ এক্সপ্লয়েটেশন বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণার চেষ্টা।

Tenbea বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার কথা ভেবে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতি নিন এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর খেলার সময়কাল সম্পর্কে রিমাইন্ডার পাবেন।

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে দেরি না করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন এবং সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

Tenbea আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত ডকুমেন্ট নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Tenbea নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ ্য বা পাসওয়ার্ড অন্যের হাতে পড়লে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, যুদ্ধ ইত্যাদি) কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত জয় না আসলে বা ক্ষতি হলে।

Tenbea সর্বদা নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত। যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিম সহযোগিতার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।

Tenbea নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ।
• KYC ডকুমেন্ট জমা না দেওয়া।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

Tenbea-র নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং ২৪/৭ অনলাইনে থাকি।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়)।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর Tenbea ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে জানাবে।